デジタルチャネルでのおもてなしを実現するためにCRM基盤の構築し運用しています。

動画の出演者

佐藤　健一 - デジタル＆CRMグループ　グループリーダー

Webインテグレーターやデジタルマーケエージェンシーにて、Webディレクター・PMの経験を経て2021年入社。デジタル＆CRMグループにて、DMP／MA／CMSなどの基盤構築やメールマーケティングなどの施策実施を担当しています。

どのような点にやりがいを感じますか

公式サイト/スマホアプリ/メールなどを活用しながら、お客さまへ最適な情報をお届けすることにより、店舗やネット注文での購買に貢献しています。そのためにあるべき姿を描きながら、自分自身の手で必要なシステムや施策を実現し、改善を繰り返しながら活動することができます。これだけの規模感チャネル運営やダイナミックな反応を得られるのはBtoC事業会社ならではの醍醐味です。