「お客さまのために」を考え続けている会社で「お客さまの成功」についてを考えています

動画の出演者

上村　和輝 / 営業企画部 カスタマーサクセス推進室

2009年にユニアデックス株式会社に入社。技術主管部署に配属となり、データセンターNW技術の調査、商品化、技術支援業務に従事。某自動車会社IT基盤構築では5社共同NW検証のリーダーも経験。その後客先常駐やプロジェクトマネージャーの経験を経て、2021年4月に発足したカスタマーサクセス推進室に着任。

カスタマーサクセス推進室について

カスタマーサクセス推進室は「カスタマーサクセスを実現できる企業へ変革・チャレンジするために全社活動の”道標”となる」というミッションを持って発足した組織です。ユニアデックスは、「同じ未来を想うことから。」というコーポレートメッセージの通り、各担当がITスペシャリストとしてお客さまに寄り添い、お客さまと同じ目線に立って、お客さまのビジネスを支援しておりました。「ITサービスでお客さまにご満足いただける会社」から「お客さまの成功を実現するサービス会社」へと変革するべく、ビジネスモデルの企画や全社活動を創出しています。