お客様や同僚からの言葉がやりがいに繋がっています！

動画の出演者

長谷川 麻衣 / 損害ｻｰﾋﾞｽ本部　火災・新種 個人保険損害ｻｰﾋﾞｽ部 火新個人保険ｸﾚｰﾑ・ﾏﾈｰｼﾞｬｰ

2008年ACE損害保険株式会社(Chubb損害保険の前身)の子会社であるACE損害サービスに入社。 2013年ACE損害保険株式会社に入社。賃貸アジャスター経験後、グループリーダーに就任。 2023年4月に火新個人保険クレーム・マネージャー就任し、現在活躍中。

損害サービスはどんな仕事で、やりがいはどんな事ですか？

損害サービスは、お客様にサービスを提供する部門です。嬉しい事も大変な事もありますが、お客様からの「Chubbの保険に入っていてよかった」「カスタマーサービスが良かった」と感謝の言葉を頂けることがやりがいになって、モチベーションにも繋がっています。 私がマネージャーになって、一緒に働いている仲間から「働きやすくなった」と言われて嬉しいですし、私の活力になっています。 大変な状況のお客様に素早く対応する必要があるので、周りの人間関係や業務の効率化が大切になります。いかに業務効率を上げて、働きやすい環境を作っていき、一緒に働いている人のやる気に繋がっていくかが鍵になります。 ※本動画は、2025年3月撮影です。内容は撮影時点のものとなりますのでご了承ください。